Горячая линия ЕКЦ

8 (391) 227-86-16
8 (800) 600-00-00

Версия для
слабовидящих
Работа с обращениями граждан и организаций
 

Независимая оценка качества оказания услуг федеральными учреждениями

Прослушать
1. В соответствии со статьей 8.1 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» независимая оценка качества условий оказания услуг федеральными учреждениями МСЭ является одной из форм общественного контроля и проводится исключительно в целях предоставления получателям услуг информации о качестве условий оказания услуг федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, а также в целях повышения качества их деятельности.

В 2019 году Учреждение вошло в число 42 федеральных учреждений медико-социальной экспертизы, в отношении которых проведена независимая оценка качества оказания услуг.

В соответствии государственного контракта с Министерством труда и социальной защиты РФ от 23 апреля 2019 г. сбор, обобщение и анализ информации по качеству оказания услуг в Учреждении осуществляло Общество с ограниченной ответственностью «АС». В октябре 2019 г. проведено анкетирование почти 300 получателей услуг. В ходе анкетирования было выявлено: наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуги, обеспечение комфортных условий предоставления услуг, в том числе путем выездных освидетельствований; обеспечение доступности для инвалидов помещений учреждений МСЭ, прилегающих территорий и предоставляемых услуг; доступность сайтов учреждений для слепых и слабовидящих.

Результаты проведенной независимой оценки были направлены в адрес учреждения 17.12.2019 г. Министерством труда и социальной. защиты РФ в виде отчета ООО «АС». 

ОТЧЁТ: НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ


2. Второго апреля 2020г. на основании приказа руководителя учреждения от 25.11.2019г. №418 «Об утверждении плана тематических проверок Учреждения на 2020г.» специалистами организационно-методического отдела проведен анализ анкет по оценке качества условий предоставления услуги по проведению медико-социальной экспертизы, об удовлетворенности освидетельствованных разъяснениями принятых решений и информации о льготном обеспечении лекарственными препаратами.

Порядок анкетирования и форма анкеты утверждена приказом руководителя учреждения от 24.12.2018г. №454 «Об утверждении формы анкеты по оценке качества условий оказания услуг».

     Начиная с апреля 2020г. в связи с пандемией COVID-19 и вступлением в действие Временного порядка признания лица инвалидом освидетельствования граждан в учреждении проводились исключительно заочно, в связи с чем анкетирование граждан не проводилось.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕННОГО АНКЕТИРОВАНИЯ В ФИЛИАЛАХ-БЮРО МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ФКУ «ГБ МСЭ ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ» МИНТРУДА РОССИИ ЗА 1 КВАРТАЛ 2020г.


РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕННОГО АНКЕТИРОВАНИЯ В ФИЛИАЛАХ-БЮРО МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ФКУ «ГБ МСЭ ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ» МИНТРУДА РОССИИ ЗА ДЕКАБРЬ 2021г.


Оцените качество работы учреждения в условиях действия Временного порядка признания лица инвалидом