Горячая линия

8 (391) 227-86-16

Версия для
слабовидящих
Работа с обращениями
граждан и организаций
Прослушать

Обзор обращений граждан в адрес ФКУ «ГБ МСЭ по Красноярскому краю» в 2011г.

Количество обращений граждан, направленных в адрес Федерального государственного учреждения «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Красноярскому краю» за 2007-2011 годы выглядит следующим образом:

Табл.1

Общее количество обращений граждан, поступивших в 2011г. и 2010 г.

Общее количество поступивших обращений

в том числе - по несогласию с экспертными решениями

из них – по несогласию с решением составов главного бюро

по несогласию с решением филиалов

2010

2011

2010

2011

2010

2011

2010

2011

2195

1569

1741

1058

100

5

1641

1003

Сравнительный анализ тематики обращений граждан, содержащих несогласие с экспертными решениями структурных подразделений Учреждения за 2009–2011г.г. показывает, что распределение количества обращений по основным причинам в целом сохраняется. Большинство из них содержат несогласие с вынесенными экспертными решениями. В 2011г. зафиксировано 1003 обращения, содержащих несогласие с решениями бюро ФКУ «ГБ МСЭ по Красноярскому краю», в том числе 55 обращений по несогласию с решением бюро и экспертного состава главного бюро, что составило 67,5% от общего количества поступивших в Учреждение писем и заявлений (в 2010г. 1741 - 79,3%; в 2009г. 1784 - 82,2%). Таким образом, зафиксированное в 2011г. снижение общего количества обращений граждан произошло главным образом за счет уменьшения обращений по несогласию с вынесенными экспертными решениями. Количество обращений граждан консультационного характера, в которых задаются вопросы об условиях признания граждан инвалидами, о порядке направления на освидетельствование, о механизме обеспечения техническими средствами реабилитации не снизилось: в 2011г. зафиксировано 184 таких обращения, что составило 11,7% (в 2010г. 159 - 7,2%; в 2009г. 103 - 5,0%).

Работа с обращениями граждан в адрес ФКУ «ГБ МСЭ по Красноярскому краю»

В результате освидетельствований, проведенных по обращениям граждан в 2011г., экспертные решения изменены в 54 случаях, что составило 3,4% от общего количества поступивших обращений и 7,2% от количества проведенных освидетельствований по обжалованию (в 2010г. решения были изменены в 111 случаях - 6,4% от количества проведенных освидетельствований по обжалованию; в 2009г. в 213 случаях - 11,9%).

2010

2009

2008

2011

Количество очных освидетельствований, проведенных по несогласию граждан с решениями филиалов

1265

1315

1379

750

Из них изменено решений

111

213

291

54

Доля измененных решений в числе поступивших обращений по несогласию с решением

6,37%

11,94%

15,89%

3,4%

Доля измененных решений в числе очных освидетельствований по обжалованию решения

8,77%

16,20%

21,10%

7,2%

Информация подготовлена отделом по организации работы с документами ФКУ "ГБ МСЭ по Красноярскому краю"